আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

০১ তথ্য সংগ্রহের ধরন

zoy9 আপনার সঙ্গে একটি নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করার লক্ষ্যে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (প্রয়োজন হলে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে)।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম।
• সাইটে প্রবেশের সময়, পাতার ভিজিট ইতিহাস এবং সেশন সময়কাল।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।
• বোনাস ব্যবহার এবং গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড।
• ব্যালেন্স পরিবর্তন এবং বেটিং ইতিহাস।

০২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যসমূহে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, সুরক্ষা এবং পরিচালনার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন সম্পাদনের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং সহায়তা প্রদানের জন্য — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য।
• বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিশ্চিত করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করার জন্য।

০৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

zoy9 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করা হয় যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা চুক্তি প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

০৪ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

zoy9 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), প্রযুক্তি পরিষেবা, বা সাইবার নিরাপত্তার মতো নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনায় যে সব তৃতীয় পক্ষ আমাদের সহায়তা করে, তাদের সঙ্গে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য ভাগ করা হয়। এই পক্ষগুলো আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করতে বাধ্য এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ সম্ভাব্য পরিমাণে আপনার গোপনীয়তা রক্ষার চেষ্টা করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

০৫ কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

zoy9 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং আমাদের পরিষেবা কার্যকরভাবে পরিচালনায় সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য — ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে।

০৬ আপনার অধিকার

zoy9 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণ প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

০৭ নাবালকদের গোপনীয়তা

zoy9 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী এই বয়সসীমার নিচে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে মনে হলে অভিভাবকরা [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।

০৮ তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতিমালায় বর্ণিত একই মানের সুরক্ষা পাচ্ছে। আমরা শুধুমাত্র সেই দেশ বা পরিষেবায় তথ্য স্থানান্তর করি যেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

০৯ নীতিমালার পরিবর্তন

zoy9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পাতায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• সাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক

zoy9-এর পরিষেবায় তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে পোর্টাল)। এই বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং zoy9 সেই নীতিগুলোর জন্য দায়িত্বশীল নয়। তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শন করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য

zoy9 দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্বের সঙ্গে নেয়। আমরা আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করে সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

আমরা আপনার জমা ও উত্তোলন সীমা নির্ধারণের তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি এবং আপনার অনুরোধ অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা কার্যকর রাখি।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা সংক্রান্ত আবেদনের ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় যাচাই করা হতে পারে যাতে শুধুমাত্র আপনিই আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।